当我问你，知道什么叫“常识”吗？你也许会觉得奇怪，常识之所以叫常识，那便是每个人的“通常所识”。但你会不会想到，生活中你遵守常识，比如红灯停、绿灯行是因为习惯，好习惯能使生活效率更高。但工作中有时你并不遵守常识，你遵守的是流程，坏流程却使工作效率更低。

知名商业作家马丁林斯特龙通过《常识工作法》，通过他个人丰富的工作、商旅经历告诉你种种你认为惯常但其实违反常识的故事，如同小说似的连环故事能让你笑不绝口，但当你身临其境，可能就笑不出来了。从客户体验而言，他CUE了古早遥控器如黑莓般的按钮，太过复杂让客户不得不放弃去学习——只是因为遥控根据功能划分部门，每个部门只负责几个按钮。从企业管理而言，疫情后的内部管理在改变，你以为线上会议的推广是应对的好招式—但它让你串会，无处不在的开会，最后没人知道是效率提高还是降低。

“常识缺乏的根本原因，在于从组织、员工到客户之间的一系列脱节”，“组织内部很少谈论同理心。公司通常会把这个词语跟多愁善感、哭泣或懦弱联系在一起。”久而久之，用户就会把责任怪到自己的身上。我们很多时候其实会感到“有点怪”，但却没有去改变它的动力，是这样吗？

马丁先生会让你认识常识在工作中的重要性，然后会从组织架构、步骤方法中提供解决之道，包括高权限常识部、五步回归常识等—这是一本防内卷必备书籍。