来源:中国网

杭州江干区四季青街道钱运社区地处钱塘江和大运河交汇之处，辖区面积达1.03平方公里,居民户数户，常住人口约1.5万余人，其中有专业人才用房户，外籍人士余人。在实践中社区以“文化共融汇民情、服务共享汇民生、秩序共建汇民意、价值共美汇民心”四共四汇服务方法切实推进用心用情为群众服务，为完善基层治理体系和提升治理能力现代化探索出一条接地气的实践道路。

首先，以社区安全为基本出发点，提前最好社区标准化顶层设计，将共治理念融合于一切社区工作中。社区早在年底就设计出完备的《钱运社区基层社会工作操作手册》，内容包含社区治理总框架、推进住宅小区党建工作规范、社区物业协作协商规范、社区居民议事规范、社区业委会管理规范、优质物业服务企业培育规范、社区服务中心工作规范及社区突发事件应急预案。手册从公共规范、公共利益、公共环境、公共参与四个方面强化居民的公共意识，从引导与规范两方面入手，提升居民对公共意识的正确理解，促使公共目标和公共利益的维护。手册在疫情防控中发挥了极大指导性作用，如社区及时组织集社工、物业、居民为一体的双语志愿者队伍，有效建立与外籍居民的沟通渠道，在转达社区的关心慰问同时又让群众的眼睛成为防疫的隐形网络，排查了境外回杭余人员，做到社区防控工作不留白。

其次，以居民生活需求为满足，密织化服务组织，将社区发展与居民参与共同结合。以社区舆论场为阵地，发展出服务居民的16个社区居民自组织，通过居民家风、社工作风、社区民风的建设和营造，通过社区公约、楼道公约、小区公约的制定，推选居民洋代表,让中外居民都能参与到社区建设中来，满足人们交流与获得尊重的需求。典型的是疫情防治过程中，社区“三联动”控制了疫情传播源头。由于外籍居民多为钱江贝赛斯国际学校的教师，社区立即联合学校做到及时申报、统一接送，严密隔离。物业服务是关键，社区联动物业扎紧小区口子，在测量体温，抽查健康码，“一问二测三登记”的基础上，重点主抓境外回杭人员的排查。同时联动房东，根据原有底册，与外籍居民的房东做好沟通，一旦有租客回杭消息立即联动社区，快速准确汇总信息，建立防控底册。

然后，以价值共美为核心，紧扣新媒体工具的改造，营造“服务无间”的服务理念，通过线上服务拓展服务空间。社区把居民日常生活服务纳入便民服务内容，解决民生领域的关键小事，最终实现社区管理数据化、公共服务智能化、居民生活便捷化。将党员课堂、国际学堂、搬进线上，通过“掌上党组织”建立党委-网格党支部-楼栋党小组-党员中心户的四级组织架构，管理范围辐射整个社区，完成了社区心理空间的交融。深化“党员服务群众”活动，打造“红色管家”“党群微家”服务品牌，设置党员“微心愿”岗位。如疫情中通过“钱运

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