为进一步提升城市形象，优化社区环境，改善居民生活环境，积极响应创建文明城市整改提升工作，林荫路街道友谊21社区从“问题导向”出发，从“因地制宜”切入，积极推行“走、发、看、询、记”的“五字工作法”，提升群众满意度。

社区网格员入户走访。图片来源：林荫路街道

“走”。即包片领导、林荫干部、社区片长、社区网格员、志愿者每天到包片网格区域开展入户走访工作。

向沿街商铺发放《“门前三包”责任牌》。图片来源：林荫路街道

“发”。即向广大居民、沿街商铺发放《畅通消防通道共创美好文明家园告知书》《“门前三包”责任牌》《致市民的一封信》等宣传品。

社区网格员巡查环境卫生。图片来源：林荫路街道

“看”。即在日常巡查过程中，各责任网格员看环境卫生，看违法搭建，看车辆停放，看公益广告等。

社区网格员与居民进行交流。图片来源：林荫路街道

“询”。即在看的同时，主动询问居民群众的需求，耐心听取群众所反映的问题、意见和建议。

社区网格员对信息进行梳理、分析。图片来源：林荫路街道

“记”。即要求责任网格员认真记录详细情况，对每天收集到的信息进行梳理汇总、认真分析、协调处理、及时上报。

通过“五字工作法”，林荫路街道不断提高群众知晓率、支持率、参与率和群众满意度。抱定必胜信心、亮出决战勇气，为文明城市创建整改提升工作贡献社区力量。（林荫路街道）

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