当前位置： 工作阀 >> 工作阀介绍 >> 问暖今冬丨新小区管道淤积私改管道漏水热
半岛全媒体记者孙桂东尹彦鑫杨阳半岛全媒体见习记者史静王田王天书
新交房小区第一年供暖，家里暖气片一点也不热，找开发商没人管，热企主动帮清理管道；私改暖气不热，按规定不由热企处理，工作人员开通绿色通道办理……11月18日，半岛问暖第三天，在市民反映的问题中，大部分是管道因为积气导致半冷半热，工作人员上门排气后就能解决。在三天的接线过程中，也存在一些比较难处理的问题，比如新交房小区不供暖，供暖后不达标以及老小区供暖改造等问题。居民通半岛问暖热线反映以后，热企也是开通绿色通道，为用户们加急办理，解决供暖难题。
问暖第三天，这几个问题很热已经进入正式供暖的第三天了，原本9点开通的问暖热线，8点半左右就有市民打进电话来反映问题。8时5分许，青岛能源集团生产与安全服务部服务监察大队负责人周玉成刚坐下，就有热线电话打进来。
“今年八月份刚交的新房，已经进入供暖期第三天了家里暖气还是冰凉的，这可怎么办啊？”接到热线后，周玉成详细地记录了每位市民反映的问题、家庭住址、联系电话，并告知保持电话畅通，会有相应的工作人员进行联系。期间遇到他能解决的问题，他都会仔细耐心地向市民解释。如果需要进一步上门查看的，他会立即将问题反馈给相关片区的负责人，工作人员会快速上门处理。
周玉成说，现在大的管网运行都非常平稳，供暖初期家中暖气片积气产生的问题较多，这些比较容易解决。也有一些比较难处理的，新交房的小区，前两年原本属于开发商负责。经常由于管道新使用产生问题。对于一些老小区而言，串联管道供热能力不足，居民家中私自改造等问题比较多。针对这些问题，热企也是主动到现场进行调试，争取让居民更快地用上暖气。
现场一：新小区管道淤积，工作人员上门疏通上午10时需，居住在城阳区一小区业主王女士拨打本报热线反映，他们的小区今年八月份刚交房，开发商承诺今年冬天可以供暖，但是到现在家里暖气都是冰凉的，家里孩子很小比较怕冷。
“我们这个小区是今年八月份交房的，在交房前开发商承诺我们今年冬天一定可以供暖。11号市区都开始进行低温运行了我们这儿还没有试压，也就是前几天刚试压，但是试压过后还是不热，我们就担心今年冬天是不是供不了暖了。小区的业主也多次给供热公司和开发商打电话咨询过，他们说的是反映一下，但迟迟也没得到回复。”王女士说。
下午2时许，记者拨打电话进行回访。王女士说，上午给你们打了电话没过多久，供热公司的工作人员就给我打电话了。暖气一直没热的原因是供热管道没有清理。因为小区今年刚刚交付，新小区前两年的这些问题都应该是由开发商负责的。业主发现没有供暖后就给供热公司打电话，然后供热公司再跟开发商进行协商和沟通。前几天协商达成后，开发商才开始清理管道，现在小区里的一号楼和二号楼住户家的暖气摸着刚温和，但是我们家的暖气还是凉的。”
供热公司的工作人员表示，昨天下午接到业主的反映后就已经开始组织工人进行过滤网的清洗和管道的抢修。目前小区业主的家中暖气已经有了温度，后续业主有什么问题可以随时反应给供热公司。
工作人员准备给居民家中排气放水
工作人员提醒，很多新建小区在供暖初期可能出现暖片有的热，有的不热的情况，原因可能是因为供暖管道被堵塞。业主可以找专业的水暖工人进行排气和冲洗，这样就可以解决暖气片不热的问题。一般新小区都有两个采暖季的保修期，出现问题后业主可以找开发商寻求解决办法。还有一种情况可能是刚供暖时暖气片还热，后来温度就降下来了。这可能是供暖初期系统运行的不稳定，业主通常可以通过排气的方式来解决这种问题。但是排气也要适当，拧开放气阀到有水流出即可，不要无休止的放水，那样会造成系统补入凉水，从而也就影响了正常的取暖。
现场二：居民私改暖气不热，供热公司开通“绿色通道”检修11月18日上午10时许，半岛问暖热线接到了家住市北区福北小区住户徐女士的电话，反映家中卫生间的暖气片漏水，而且家中暖气不热。由于上午有时，便约到了下午入户检查。
当天下午，记者与刘杰站长来到了徐女士的家中，刘站长换好鞋套后进门进行检查。首先，刘站长来到卫生间检查漏水暖气，“这个暖气漏水是因为阀门活接处松动，需要重新上紧。”随后，刘站长来到了楼外的主管道处，接好水管、打开阀门进行排气。在检修过程中，记者了解到徐女士家中的暖气管道是自己改造、安装，按照青岛市相关《条例》规定，居民不允许私自改造管道，而且此类管道出现问题时，供热公司有权不进行处理。
此外，供热季中供热服务点事务繁多，“在供暖前期，我们白天需要进入管道井中排气、维修，晚上在居民楼下主管道处进行排气，常常需要工作到晚上11点。”尽管如此，刘站长为徐女士开辟了“绿色通道”，对其家中供暖问题进行了检修。“居民私自改造供暖管道不符合相关规定，但供暖是民生大事，所以我们为徐女士进行了处理，希望她能度过一个暖冬”，刘站长说道。
在处理完毕后，刘站长和记者进入徐女士家中查看情况，“维修后卫生间的暖气不滴水了，家中的暖气片也慢慢地热起来了，非常感谢刘站长的维修。”
年，刘站长进入青岛能源集团一线换热站工作，年后来到福东服务点，现任福东服务点站长，已有近20年工龄。
在服务点的用户心中，刘杰是他们认可的“好管家”、“热心人”。在服务点采访时，记者注意到，服务点内有一个简易厨房，厨房桌子上摆放着白菜、面条等。“工作人员们进入供暖季后已经有半个月没回家了。我们每天早上五点开始接电话，一直工作到晚上10点左右”。刘站长表示服务点一天能接到多个居民电话，大家都是边维修边接听居民来电。“工作人员每人一天能检修20多户，给单元整体管道排气的话可以一天20个单元。
刘杰站长对居民私自改造供暖管道这一行为作出了提醒，《青岛市供热条例》中明确规定，禁止居民擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀，改动和增设散热器、供热管道等；禁止居民擅自扩大用热、改变用热性质。用户需要改动室内供热设施的，应当向供热单位提出申请，并按照供热单位提出的技术要求改动。此外，私自加装暖气片并不会让房屋更热，因为内房屋在设计建设时，多大面积安装多少暖气片，承担多少热负荷，都要经过严格测算，是从整个供热区域平衡来做整体规划，居民私自加装暖气片，反而会影响整个供热区域热循环的平衡。
特写：老人刚出院家里不热，热企加急办理家住市南区朝城路31号的周阿姨刚出院不久，由于身体的原因她特别怕冷，但正式供热第三天家里的暖气依旧没有达到自己的期望，看到报纸后，周阿姨拨打了半岛问暖热线。工作人员迅速上门处理，并进行了细致讲解。
“你好，是半岛问暖热线吗？看到报纸上这个电话，想要请你们联系一下工作人员上门来看看，我年纪大了刚做完手术怕冷。”市南西片区老旧小区比较多，周阿姨家所在的朝城路31号就是一处老旧小区，由于居民家中供热管道陈旧，加之串联的联通方式供热效率较低，正式供热后的第三天，周阿姨家中的暖气片仍然没有温度。接到周阿姨的电话后，工作人员详细记录了相关信息并且通知了管片供热站的工作人员。“放心，我们工作人员将尽快到您家里去查看。”
考虑到周阿姨家的特殊情况，接线嘉宾在进行转办的过程中进行了加急。随后，记者就跟供热站的工作人员宋先生一同来到了周阿姨家中。
工作人员入户查看周阿姨家中暖气情况
“阿姨您好，我们来看看家里的暖气情况。”敲开门后宋先生表明了来意，随后穿上鞋套检查起各个房间的暖气片。“阿姨，我知道问题出在哪了，我们这就到楼下去给您处理一下。”
据工作人员宋先生介绍，周阿姨家里的这种老楼建成年代比较久，供热管道属于串联方式。“暖气管道串联，一般热水先上到楼顶住户家里，然后一层一层往下流，所以楼上比楼下的暖气片热。这种串联的方式，每组暖气片进出水温度是不一样的，像周阿姨家住二楼这种情况，暖气管道的热度相对来说比较低，我们只能到楼下放一下水，促进一下管道中水的循环，同时排除一些杂质。”
在一楼，宋先生将自己携带的水管插入暖气管道上，打开阀门进行放水。记者发现在放水一段时间后，宋先生又关上阀门，过了一段时间后又重新打开。“这样做是为了最大限度的清理暖气管道中的杂志。”记者注意到，其实宋先生通过软管拍出去的水也是有一定温度的。“这还是出水口的水温，进水口的水温其实更高一些。”
放水结束后，宋先生又回到了周阿姨家中，周阿姨的儿子逐个暖气片摸了起来，“嗯，确实有效果了，比之前有温度了，谢谢你们啊！”坐在床上修养的周阿姨也不停的向工作人员表示感谢，“之前暖气不热，我还时不时的开空调取暖，希望通过你们的维修，让我家里暖和起来。”
临出门，宋先生也向周阿姨的儿子讲解了家中暖气不热的原因以及解决办法。“这种老楼，暖气片20多年没动过了，里面的杂志太多了，加上是串联排列，供热效果不好，供暖季结束后您可以给老人改造一下家里的暖气，将暖气改成并联的。同时，这几天气温较高，暖气的水温还没有达到一个特别高的温度，等气温降下来暖气自然也就会更热了，这个您放心。”
从周阿姨家出来之后，宋先生将自己的工具摆到自己的电动自行车上，又马不停蹄地赶往下一个现场。
