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清明节是我国各民族最重要祭祀祖先的节日，但疫情当前，为避免返乡祭祖聚集性活动造成病毒传播和交叉感染引发聚集性疫情。服务中心特提醒如下：

无论是返乡或赶往外地的业主，请第一时间与社区联系；从外省回德应及时并提前一天向社区报备！社区将根据疫情中高风险区告知相关的隔离政策；

小区已进入严防严控状态，提醒家人们出行时佩戴口罩，主动配合门岗出示健康码，做好个人防护，做自身健康的守护者！

三八妇女节

又是一年春光灿烂时，专属女性同胞们的“女神节”如期而至。为了表达对女性业户的关怀，感受到来自托奇物业的关怀和问候，物业服务中心于当天上午便早早守候在小区出入口为每位女神送上鲜花和祝福，愿她们能领略流金岁月里的温柔芬芳，也能成为自己火热世界里的女王~

便民活动

为给业主的居家生活带去便利、提升居住舒适度、营造和谐温馨的小区氛围，东江首府客户服务中心在年3月30日至31在小区举行“春日暖阳，便民感恩”活动，共分为四个板块：磨刀、干衣护理、手机贴膜、分享送好礼等，让业主真正做到足不出户就能享受到生活的便利~

接下来是物业各部门本月的工作简报，请您查收：

管家部

平凡的岗位，不平凡的责任，我们始终秉持着以服务为准则，用最贴心的服务，赢得每位业主的认可。

管家部本月主要工作内容：

管家每日负责接待业主、耐心解答业主各类咨询/问题；协调邻里关系；

跟踪业主报修/公共区域维修；

帮助业主办理门禁人脸识别系统录入；单元门禁卡办理；

每日对公共区域/天台巡查；

疫情防控：转发社区各类防疫通告；帮助业主信息登记报备；

帮助业主跟进处理前期遗留问题：帮助1-2-17-5/1-2-11-3/3-11-5/1-2-10-3/1-1-7-2/2-1-6-2业主配合开发施工方对遗留问题进行跟进和处理；

“三八节”给业主送花活动；

办理26户业主变更（身份/车辆/车位等）信息；

帮助业主处理送电推闸约次：1-1-13-2、1-1-29-5、1-1-29-1等等；

装修手续办理3户，现场/上门告知业主装修注意事项（包括空调安装）；装修巡查，监管到位负责任，落实安全绝隐患；

配合工程部完成维修工作：公共区域照明维修；调试小区单元门/地下车单元门；帮助车位业主取地锁；帮业主挂私家车位牌等；

配合保安部对大厅乱停放的非机动车辆进行清理入库；

帮助业主委托钥匙保管/借取登记；

清理小区公共区域广告/大件垃圾，监督治理环境，一刻不松懈！

跟踪电梯报修处理，现场确认电梯运行情况，跟进维保处理；

拟发清明节物业温馨提醒/高空抛物温馨提醒，

帮助业主失物招领；

配合各部门、电梯维保处理应急突发电梯困人事件1次；

清理小区违规乱停放/充电非机动车辆；

发函与开发沟通对接前期遗留问题：住户室内维修、公共区域维修（车库地坪翻砂等）；

通知乱停放车主移车；

物业服务费催收；

档案归档；

等等工作！

物业服务现场工作组图：帮业主做好维修防护

工程部

如果说客服是小区物业跳动的心脏，那么工程部便是小区物业用来呼吸的肺部，它的每一次呼吸都维持着小区的健康运转。小区的报事报修及时的处理与跟进、及相关设施设备的维护，这都是他们最日常的工作，日复一日，但是他们仍然一丝不苟。

工程部本月主要工作内容：

对业主私家车位挂牌；

日常公共区域维修工作：本月更换2-1单元28楼，24楼，18楼，13楼，5楼，4楼电梯前室灯共6盏，3楼楼梯灯1盏；其他照明维修等；

帮助业主处理室内维修；

调试园区照明时差；

调试维修小区单元门；

巡查设施设备房，处理设备房卫生；

维修园区绿化取水阀；

对电梯机房进行防鼠网换装；

处理三栋健身场地因环卫压坏的地毯；

联络汇报关于外委方对小区公共大项维修测评（三号门花台、单元楼架空层翻砂等）；

物业服务现场工作组图：?

配合完成工作：

12.配合供电局对商业总电表更换维护；

12..跟进电梯维保工作，工程配合处理电梯维检26次。配合处理电梯困人3次；

秩序部

疫情期间，秩序部无疑就是小区防控的第一道防线。保安队员虽然没有专业的防护服、护目镜，却也一直坚守岗位；保安队员们还肩负着每日小区巡逻的责任，将安保责任落到实处，让邻居们住得安心。

秩序部本月主要工作内容：

每日晨训例会；

夜间处理各类突发事件，帮助业主送电次；

小区外来人员/车辆登记；对小区出入口检验健康码、测温工作；

配合工程部完成各类维修工作；

装修单元安全巡检工作；

停车场车辆疏导工作；

清理车库违规停放车辆，通知管家联系业主移车；

跟进消防维保工作；完成月度消防设施设备巡查工作；

拆除非机动车库防盗栅栏；

配合保洁部完成对楼栋单元门顶棚清洗工作；

对商户垃圾桶喷名；

配合2-2业主、派出所调查处理高空抛物事件；

物业服务现场工作组图：

保洁部

三月，各工作岗位上的保洁员，付出了成倍的努力，不仅承担小区的日常卫生维护，还承担着小区公共区域的消毒工作。他们的身影一直穿梭在小区，给了小区生机与活力，愿您不管是出门上班、还是工作了一天疲惫的回到家，都能给您舒心的环境~

保洁部本月主要工作内容：

按防疫要求对公共区域进行消毒工作；

小区公共区域日常清洁、保洁工作；

集体卫生大扫除：完成车库4次、园区2次、单元顶棚清洗1次、路面局部冲洗20次以上；

对小区公共区域进行每日2次消杀工作；

对小区居民生活垃圾垃圾（28只大桶、6只小桶）每日两次及以上的转运工作，每日对垃圾桶进行冲洗/擦拭保洁；

对小区绿化带/水池卫生日常维护工作。

下月计划工作内容：

完成每周对车库卫生集体保洁工作；

完成小区景观水池的清洗工作；

完成园区/屋面/平台排水沟渠的清掏工作；

完成每日对园区/商业（地面、顶面、墙面、台面、栏杆、扶手、电梯、玻璃、门、窗、架空层、儿童游乐区、路面、共用设施、水池等）卫生的保洁工作、完成生活垃圾转运清理工作等等；

完成各卫生死角的蜘蛛网清理工作；

完成对绿化带卫生维护工作；

完成小区生活垃圾桶/集装箱的清洗工作等。

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园林部

补种苗木、拔草、浇水、修剪树枝……生活中的每一处小细节，我们都不会忽略，也许某一天惊鸿一瞥，你就会发现那一道精妙的神来之笔。

绿化维护人员将根据绿植养护计划对小区绿化进行维护。

无论什么时候

我们都在这里

守护在您的身边

我们可能做的还不够完美

但我们会更加努力

希望我们不断的努力

能让您的生活

更加舒心

END

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