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尊敬的住户：

您好！衷心感谢您长期以来对广华新城项目组的信赖、支持与配合！为了更好的与您沟通交流，为您提供更好更优质高效的服务，现将本周物业的服务周报呈送于您。

本周突发事件

4月6日上午9：45分许，物业客服接1号院5号楼10层住户该户次卧位置有烟味和灰烬飘落！接电话后客服马上联系物管员到现场查看，物管员到现场后自10层以上逐层排查，发现为1号院5号楼14层次卧位置室外空调机位冒烟着火，且该户无人。

物管员张迎现场核实火情后回复客服现场情况并及时报火警，项目组立刻组织人员启动救火应急预案，物管、工程、安保人员迅速赶到现场处置。物业人员陈福刚等人将14层电源总闸切断，关闭所在单元所有燃气总阀，金振波、志刚等人员迅速到达15层楼顶，接驳消防水带配合消防部门对起火部位灭火，10时许消防车到场，10时10分左右明火被扑灭。

属地消防部门对物业快速响应，第一时间开展灭火，降低住户损失给予充分肯定。4月8日5号楼住户带着一面锦旗来到了项目部，对物业快速处置和当天参与救火工作的物业人员表示感谢。

保洁篇

一、重点部位每日消毒。

二、日常内保洁工作。

三、日常外保洁工作和垃圾分类工作。

四、地库保洁。

保安篇

为了小区的整体安全和有序，安保人员坚守岗位，定时巡逻。24小时看守小区安防，发现问题即时反应，及时处理，快递外卖等外来人员扫码、登记、测温等工作。

工程篇

一、工程人员公共设备设施巡检，公区日常维修。二、维修园区公共区域照明。客服篇

本周重点工作：-年度物业费已开始收取，请您按时缴纳物业费。

物管篇物管员巡检，解决住户问题。充电柜启用通知

进一步加强园区电动自行车充电的规范管理，园区物业通过与北京全来电科技有限公司合作在1、3号院安装5部电动自行车智能充电柜，现已具备使用条件，为电动自行车住户充电提供安全、便利的充电服务。

一、充电柜位置

1号院3台（每台6个充电柜）：1号院2号楼四单元北侧；1号院4号楼二单元东侧；1号院6号楼一单元北侧。

3号院2台（每台6个充电柜）：1号楼1单元南侧；5号楼2单元北侧。

二、使用方式

全来电公司使用强大的云平台控制，用户可通过扫码使用充电柜，柜体上标有使用程序。24小时服务热线

三、收费标准

1、智能充电柜充电收费标准：按时长+电量收费

（1）充电电量：≤1.2度时：收费单价：0.35元/小时

（2）充电电量：≥1.2度时：收费单价：0.4元/0.5度

当系统检测充电已满时，全来电充电柜会自动断电，停止充电，并短消息推送给用户。

2、智能充电柜占用费收费标准：

日间：0.16元/小时（10:00-22：00）夜间：0.08元/小时（22：00到次日10:00）

请您在充电完成后及时将电池取走，避免占用资源和不必要支出。

曝光台

本周住户在楼道公共区域内堆放杂物，住户随意丢弃垃圾现象等不文明仍然存在！温馨提示：1.请您不要把杂物放在楼道公共区域内，不要乱扔垃圾！2.请您文明养犬，不要在草坪里遛狗！

以上图片只是记录我们工作中的一部分，为了能够提高我们服务的品质，我们一直在努力，完善自我，不断学习，不断改进，广华新城项目组全体员工期待您的持续

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