各位亲爱的业主家人，大家好啊

林花谢了春红，太匆匆

好像才一周多的时间

园区里的花团锦簇就已替换成深深浅浅的绿

虽然风光不同

但却一样的生机盎然，充满朝气

也希望业主家人们以后的每一天

都能像这温暖春日一般，充满阳光快乐

为不断提高物业服务水平，践行“创领美好生活”的服务理念，创建“和谐、宜居、文明”的新型住宅小区，现将上周（.4.8—.4.14）工作汇报呈现给各位业主家人，以便您能够较全面地了解我们的服务工作内容，感谢各位业主家人一直以来对我们物业服务工作的理解与支持。

品质服务

1

天成首府

工程部：冲凿松动的花坛石材；清理通道顶部落灰；修复破损的园区路面。

客服部：检查充电桩是否安全充电；小院内易燃物巡查；公告栏卫生检查。

秩序部：楼内电动车清理；消防栓喷漆养护；常态化疫情防控措施落实。

环境部：园区内雨篦子全面清掏；绿化斑秃补种；水系清理、换水。

2

天成郡府

工程部：维修健身器材；修复楼道墙面；疏通楼内下水管道。

客服部：装修巡查；为疫情期间提供帮助的业主送感谢信；入户查看业主报修问题。

秩序部：地库巡查并清理违章充电；队列训练；园区杂物清理。

环境部：水系清理并换水；各小院杂物清理；园区消杀。

3

天成皇家壹里

工程部：生活水泵房设备维修；园区井盖加固；地下室漏水维修。

客服部：业主档案整理；服务中心前台消杀；电梯五方对讲巡查测试。

秩序部：常态化防疫措施落实；管道井杂物巡查；消防设施巡查。

环境部：园区路牙石擦拭；园区取水点卫生擦拭；电梯轿厢卫生清理。

4

天成明月洲

工程部：地坑淤泥清理；步行梯照明维修；园区石墙修复。

客服部：与业主沟通清理易燃物品；装修巡查；入户查看业主报修问题。

秩序部：消防设施维修；夜间储藏间安全巡查；楼内电动车清理。

环境部：园区游乐设施消杀；水系清理、换水；绿化移栽。

5

天成大厦

工程部：查看空置房漏水问题；地库照明维修；各楼层照明灯维修。

客服部：空置房巡查；公区巡查；会议纪要培训。

秩序部：外围非机动车辆规范摆放；消防设施巡查；施工处摆放安全隔离墩。

环境部：外围水系池上油保养；楼顶巡查；步行梯卫生擦拭。

6

天成名著

工程部：污水泵单流阀维修；楼顶避雷带刷漆保养；消防水泵接合器检查。

客服部：园区充电桩巡查；管道井巡查；楼栋外围巡查。

秩序部：消防电话测试；楼内电动车清理；楼顶设施巡查。

环境部：地库坡道消杀；楼顶卫生清扫；园区环境消杀。

7

天成熙园

工程部：园区路面维修；风机井卫生清理；园区清污跟踪检查。

客服部：楼顶巡查；园区游乐设施检查；入户拜访业主。

秩序部：落实扫码、测温等疫情防控工作；电梯五方对讲测试；消防卷帘门测试。

环境部：电梯按键消杀；地库地面墩擦；水系漂浮物打捞。

8

天成和园

工程部：水井截门维修；别墅小院门维修；消防卷帘门维修。

客服部：房屋装修后验收；帮业主将孩子送回家；为居家隔离的业主购买生活物资。

秩序部：消防卷帘门测试；园区灭火器压力检查；正压风机测试。

环境部：地库坡道冲刷；绿化杂草清理；园区路面清扫。

9

世纪福邸

工程部：房屋装修后验收；电梯设施巡查；天台标识喷绘。

客服部：查看业主报修问题；入户告知业主清理杂物；楼道卫生、设施巡查。

秩序部：灭火器压力检查；扫码、测温等防疫措施落实；治理地库违停车辆。

环境部：园区主干路冲刷；单元大堂卫生擦拭；电梯消杀。

物业故事汇

年4月15日，天成名著一期5号楼3单业主将一面锦旗送到物业服务中心，感谢楼管刘方营在疫情期间多次为其提供帮助。

年4月13日，天成和园7号楼业主金女士将一面锦旗送到物业服务中心，感谢秩序主管李杰积极帮忙找回丢失的手机。

年4月11日，天成皇家壹里15号楼业主将一封感谢信送到物业服务中心，感谢楼管赵静、李双双捡到钥匙后积极归还。

END

以上为天成物业各项目上周日常服务工作的总结展示，欢迎各位业主家人对我们的服务提出宝贵意见和建议，我们将不断提升服务品质，满足业主需求。您的满意，就是我们工作的最大动力！

天成物业，创领美好生活！

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