本文转自：商丘日报

3月15日，睢县劳动人事争议仲裁院经过与双方当事人一个星期的沟通协调，成功调解一起工伤待遇赔付案件。在仲裁院工作人员的见证下，被申请人一次性支付给申请人刘某23.8万元赔偿金，使申请人的合法权益得到了有效维护。

近年来，该院坚持以人民为中心的发展思想，创新“三点”工作法，助推劳动人事争议处理提质增效。

以“我为群众办实事”为出发点，该院以最小的行政成本，提供最优的公共服务，工作人员每年10余次深入企事业单位，发放宣传单余份，广泛宣传《劳动法》《劳动争议调解仲裁法》等相关法律法规政策，为劳动者提供法律咨询的平台，在提高仲裁调解在企业与劳动者中影响力的同时，引导用人单位增强法治意识和社会责任感，依法规范用工行为。

以“创新工作机制”为着力点，该院坚持“以和为贵、调解优先、公正裁决”的原则，不断创新劳动人事争议调解机制。建立调解为先的劳动人事关系矛盾解决机制，坚持“调解在先，立案在后”的办案原则，将“刚性”裁决与“柔情”处理有机结合起来，对申请仲裁的案件，特别是长期拖欠工资、标的较大的案件一律先行调解。采用“要素式办案”方式，以“程序公正”促进“实体公正”，严格把控立案、审理、文书、送达、归档五道程序，全面保证裁决质量，降低仲裁案件诉讼率，切实维护好当事人的实体和程序权利。严格落实“总对总”在线诉调对接机制，以人员队伍及专业化作为完善调解程序的重点，提高仲裁员政治素质和业务能力，提升劳动人事争议法治化解决水平。

以“构建和谐劳动关系”为落脚点，该院围绕劳动人事争议调解仲裁工作要点，创新应对疫情的办案方式、办案程序，灵活处理案件，充分利用“互联网+调解仲裁”办案模式，依托全国劳动人事争议在线调解平台，调解仲裁员、双方当事人通过网络传输对案件进行处理，同时进行电话联系沟通，真正做到让当事人“零跑腿、网上办”，实现便民服务与办案效能“双提升”，促进劳动关系的和谐发展。

谈起下一步工作，该院院长蒋伟峰表示，将深化创新工作理念，完善“总对总”在线诉调对接机制，充分发挥仲裁调解的优势作用，切实维护劳资双方合法权益，筑牢服务群众、构建劳动关系和谐稳定的第一道防线，为社会经济建设发展作出新的更大的贡献。