极目新闻记者叶文波张理晶

摄影极目新闻记者邹斌

通讯员张敏闻期骏

武汉市东湖高新区公安分局三级高级警长、左岭街道办事处副主任刘光平自年挂点智苑社区后，与社区干部、小区居民打成一片，赢得群众信赖。年挂点期满，社区干部和居民一致要求老刘继续留在社区至今（详见7月26日《楚天都市报》整版报道）。

从治安杂乱的小区到如今的智慧平安小区，左岭智苑就是光谷腾飞的缩影，刘光平就是光谷追梦人中的一份子。“办好小事解民忧，当好群众贴心人。”今天，就让我们看看左岭智苑“刘当家”是如何让社区面貌焕然一新的。

矛盾不上交：人民调解中心进驻派出所

7月25日，极目新闻记者穿过智苑社区北门，马路对面就是左岭派出所，走进派出所大厅，右手方向一间宽敞明亮的人民调解室格外醒目，刘光平正在耐心地调解矛盾。人民调解中心的入驻，并非偶然。

人民调解中心进驻派出所

在兼职街道副主任职务同时，其实刘光平始终有一个身份：公安民警。年，因曾在左岭有十多年基层派出所工作经验，刘光平被派至左岭街道挂职，任街道办事处副主任兼政法委副书记，协助分管街道信访、综治等工作。

“刚到街道，就遇到智苑社区的建设与交付。”刘光平说，社区建设初期，人员流动较大，各种矛盾叠加，左岭街道办事处离社区较远，居民有事都要搭乘交通工具往返，这不仅让反映问题的居民十分烦躁，关键是不利于化解矛盾。

刘光平熟悉街道办事处与公安业务，在新左岭派出所筹建初期，他与所长刘汉文一起碰撞，一个大胆的想法产生了：把原来街道里的人民调解中心，搬到智苑小区对面的左岭派出所新址一楼大厅。

刘光平正在调解矛盾

按照规定，街道16个村、8个社区的治保主任，轮流坐镇调解室。每周，人民调解室专门有1名总负责人、1名司法所工作人员、2名街道专职力量、1名社区民警，周五还组织律师开展法律咨询。

“这样的做法，一开始有一些疑惑的声音，但实践证明效果很不错。”刘光平说，前不久，小区一对已离婚的夫妻，因分房问题闹到派出所，双方其实都很清楚在离婚时协议早将明晰双方权责。他说，许多前来调解的居民之所以闹矛盾，其实是因为对法律知识和程序不熟悉，有了人民调解中心，许多问题迎刃而解。

刘汉文所长介绍，人民调解工作中心进驻派出所后，矛盾纠纷一进派出所就得到分流，民事纠纷和部分能通过调解解决的治安案件，全部交由调解中心处理，警力资源得到合理分配，办案民警能腾出更多的时间打击违法犯罪，许多邻里矛盾也消除在了萌芽状态。

“派出所主导、驻所律师配合、人民调解员参与，这样的多元调解格局，最终实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的社会效果。”刘光平总结道。

引进“智慧保镖”：老人出门太久管家会提醒

极目新闻记者在左岭智苑社区各门口看到，社区居民通过智慧门禁系统，直接刷脸即可实现无感通行。路过此处的陈婆婆点赞道：“很方便，有时我没带门禁卡也不要紧。关键是很智能，这套系统认识我，它不认识的陌生人一般都进不来。”

智慧平安小区设备

谈起基层治理的经验，刘光平说：“个人的力量始终是有限的，我们用科技手段服务社区，不仅能让小区更平安，还能让居民有实实在在的获得感。”

智苑小区刚建成时，由于房租比较便宜，许多传销人员喜欢来此租住，这直接导致小区环境杂乱。着急的刘光平找到社区党委书记胡云、物业负责人陈满清一起想办法：一是安装智能门禁，减少陌生人进出；二是从源头上强化管理，外来人员租房时，核实清楚他们的身份、工作情况；三是经常到社区转一转，到一楼的共享客厅坐一坐，哪些房间有陌生男女频繁进出，这些问题很快被热心群众反映上来。传销人员很快意识到：这里没法生存了。

智苑小区面积不大，但65岁以上的独居老人有户，80岁以上的老人有人。为尽可能方便老人出行，下沉期间，刘光平积极向东湖高新区公安分局相关负责人反映，分局人口管理大队、派出所依托物联网在小区建立起一套立体化防控体系。在小区进出口、各单元门安装智能门禁，让大数据成为小区安全的“智慧保镖”。

尤其是针对小区的高龄、独居老人，他们每天出楼栋、出小区、回家都在平台上形成轨迹档案，每次出小区超过半天时间，楼栋管家就会收到安全提醒，会及时与老人或老人家属取得联系，核实老人的状况。

为提升居民的反诈意识，小区18个单元楼的入户大厅，全天候循环播放反诈视频。社区党委书记胡云介绍，“刘当家”最近正在组织防溺水、防诈骗讲座，他要求每个家庭的老、中、青三代人尽量都到场，宣传效果很好。

武汉光谷警方介绍，自智苑小区智慧平安小区创建以来，该小区从未出现一起入室盗窃，没有发现一个传销窝点，还建小区常见的小广告问题在这里基本绝迹。刘光平将此归功于时代：“这就是科技的力量！”

坚守为民初心：“工作法”与居民交朋友

“科技再发达，但设备始终是冰冷的，人和人的交往，始终要靠一份真心。”这是刘光平从警34年一直坚持的信念。

居民楼一楼共享客厅，刘光平正在了解情况

为做好社区的综合治理，刘光平使出了浑身解数。在“刘当家”和社区干部的推动下，社区办事大厅里建起了“爱心之家”，每栋居民楼一楼都建起了共享客厅，方便居民休闲娱乐，这成为一座座居民和党员干部之间的“连心桥”。

居民楼一楼共享客厅，刘光平正在了解情况

陈满清既是小区物业公司的党支部书记，也是左岭街道人民调解中心首席调解员。陈满清介绍，小区能成为智慧平安小区，刘光平注入了很多心血。

前不久，小区老人因跳舞与几名年轻孩子争篮球场地闹得不可开交。当时，派出所并没有接到报警。刘光平喜欢到社区里转，了解情况后，他们将互不相让的双方请到了社区共享客厅。“都是邻里街坊，老陈是首席调解员，我是民警，也是街道办副主任，你们敞开心扉说……”“篮球白天打，广场舞傍晚跳，双方把时间错开可以吗？”一场闹得差点打起来的矛盾，很快就被化解了。

刘光平带队巡逻

每天一到下班，刘光平就拉上陈满清：“走，我们再去转一转。”陈满清知道他是放心不下社区里的人和事，但总是笑眯眯地答应一起加班：“挺好！我也想锻炼身体呢！”

陈满清感叹道：“刘光平没拿自己当官，而是与居民交朋友。只要认真做事、用心用情，就没有办不好的事。”

刘光平入户了解情况

智苑社区党委副书记彭莉也有同感。她说，刘光平虽然是街道的挂职副主任，但总觉得他就是社区的干部。居民遮阳休息座椅、便民垃圾桶、高空抛物监控探头……为方便社区项目尽快落地，刘光平在社区一待就是好几天。

“社区这两年发展最快，虽说两年也就多天，但我感觉他有多天都在社区。”彭莉这样评价刘光平。

社区党委副书记彭莉与刘光平沟通工作

东湖高新区左岭街道党工委书记、办事处主任吴微观表示，刘光平下基层把工作做得很好，只因他有一个简单的笨办法——“工作法”，每天和群众在一起，倾听群众的心声，解决他们的难题，“做好群众工作没有巧，你真心办事把群众当成自家人，群众自然也把你当成自家人。”

（来源：极目新闻）

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