□聊城日报全媒体记者朱海波通讯员唐明强党史学习教育开展以来，冠县崇文街道推出“24小时工作法”，即从群众提出问题诉求到收到答复意见不超过24小时，通过优化服务流程、创新工作方法，最大程度压缩服务时限，提升服务效能。 　　崇文街道便民服务中心对项公共服务和权责清单进行归纳，按照集约管理、优化配置的原则规划了17个综合窗口，群众只需进一个门即可办所有事。 　　崇文街道辖区内有建安商贸城和30多个小区，商超店铺林立。今年，行政审批权限下放到街道，为更好地服务群众，该中心一方面抽调精干力量学政策、学业务，提供优质高效的服务；另一方面在大厅设置了办公电脑和便民打印机，方便群众使用网络和打印表格，减少办事时间。今年以来，崇文街道便民服务中心共服务群众余人次，发放、变更营业执照件，办理食品经营许可件，无一名群众投诉。 　　低保事关困难群众的兜底保障，该中心融合信访、市民热线的部分业务，设立救助服务热线，对群众来电、来信、来访进行梳理，符合条件的，一次性告知申请所需证件材料，指导填写相关表格，并将办理情况回访告知。遇到腿脚不便和特殊困难的，工作人员会主动上门服务，通过“加服务”“减时间”，把实事办好。 　　西提固村的董彦起是一名退役军人，经营着一家轴承配件加工厂，春节后想扩大生产规模，但资金缺口较大。3月下旬，街道干部陈立刚在走访中了解到他的困难，主动向他讲解退役军人创业贴息货款政策，帮助他准备申报材料。5月初，20万元的政府贴息贷款到位，解了董彦起的燃眉之急。 　　点点关怀显真情，丝丝细雨润民心。崇文街道党工委书记沙涛告诉记者：“我们推出‘24小时工作法’，就是要做群众的贴心人，当好党和政府的形象代言人。”

本文来源：聊城日报