喜迎二十大

让社区治理更有温度

——崇信县鱼堡子社区探索打造“五化”工作法推进基层治理

平凉日报全媒体记者李芳芳文/图

　　前不久，崇信县鱼堡子社区某小区院内，不时传来阵阵异味，让附近居民十分不适。网格员王佳在巡查过程中发现，原来是观察井内有污水溢出，而该小区正在变更物业公司，在一些遗留问题上存在着推诿扯皮的现象，致使“异味扰民”，群众头疼不已。

　　居民之事无小事。王佳第一时间将情况上报给了社区，社区“大党委”当天下午就召集5个兼职委员及驻区单位实地查看，并召开社区“大党委”联席会议进行专题研究，两天后，整治工作圆满结束。

　　社区虽小，却连着千家万户，处理好日常琐事，是社区的主要工作之一。 　　

鱼堡子社区是崇信县近年来成立的新社区，辖区面积1.3平方公里，常住人口户人，驻区企事业单位62家，商业网点个，人多事杂难管理，是社区面临的一大现实问题。

　　如何破解这一难题？鱼堡子社区党支部坚持以党建工作为统领，以服务群众为重点，探索推行民情服务链工作模式，不断拓展深化一体化融合、网格化治理、亲情化服务、常态化活动、民主化议事为主要内容的“五化”工作法，有效激发和提升了基层社区治理活力和水平，受到了群众一致好评。

　　9月8日，记者来到鱼堡子社区服务中心，其温馨、精致的布局和陈设让人眼前一亮，有种到家的感觉。在社区党支部副书记戚玉云的带领下，记者参观了老年食堂、日间照料中心、警务室、读者书房、心理咨询室等功能室，充分感受了社区治理的温度和群众的认可度。

　　社区是最接近群众的基层党组织，社区工作做得好不好，代表着政府的形象。而工作“好不好”的核心，便是事干得“实不实”。

　　在治理中，鱼堡子社区坚持“一体化融合”，不断规范“大党委”、“社区吹哨、部门报道”运行机制，与22家驻区单位党组织建立共建关系，深入开展“双报到”活动，充分运用“平凉城市社区e家”平台，引导党员和“两代表一委员”下沉一线开展服务，有效融合人、事、权、责等资源，实现了区域包干、数据共享、事务联办，大大提升了群众对社区工作的信任度和满意度。

　　居民千件事、社区一张网。“网格化管理”是鱼堡子社区治理的又一抓手。戚玉云告诉记者，社区把住宅小区划分为11个网格，在每个网格配备了1名网格员，将辖区内39栋楼多户居民全部纳入网格管理。通过群众点单、社区派单、部门接单、群众评单闭环管理服务流程，协调解决群众急难愁盼问题，做到了“人在网中走，事在格中办”。

　　辖区居民王娟（化名），由于智力一级残疾至今未婚，与70多岁的老母亲共同居住，且母女俩都没有经济收入，根据有关政策，社区将其从低保对象调整为特困供养对象，使其每月的低保救助资金从元涨到了元，及时为这个不幸的家庭解决了实际困难。这是鱼堡子社区推进“亲情化”服务的生动缩影。

　　聚焦“一老一少一困”特殊群体，鱼堡子社区统筹民政、社保、工会、妇联等单位及公益组织资源，积极打造“户外工作者爱心驿站”，广泛开展疫情防控、关爱帮扶等“敲门响铃”暖心服务，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心，使社区居民的获得感、幸福感、安全感更加充盈。

　　采访中，记者发现，浓郁的文化气息是鱼堡子社区服务中心的一大特点。

　　“我们辖区居民整体文化素养不错，在精神文化方面的需求也相对较高，为此我们积极搭建平台和阵地，建立各类功能室，特别是依托辖区居民、县书协主席杨文卿和省工艺美术大师关月辉两位老师，成立个人工作室，免费向居民开放，带动了一批书画和剪纸爱好者前来交流学习，增加了社区的文化氛围，也带动了书香社区建设。”　社区党支部书记王玲告诉记者，紧扣全国文明城市创建，社区坚持“常态化”组织活动，通过活动提升了居民文明素养、推进了移风易俗、树立了时代新风。

　　与此同时，鱼堡子社区还不断推进“民主化”议事，为社区居民提供专业化、多元化、个性化服务，让辖区居民通过参与“社区会客厅”“小区议事厅”等活动，为社区发展建言献策，助推社区共建共治共享，实现了“大家的事大家商量着办”。

　　通过推进“五化”工作法，鱼堡子社区在丰富居民文化生活、推进矛盾纠纷化解的同时，增强了居民现代公民意识，提升了居民参与社区治理的积极性和有效性，激发出了社区治理的“新活力”。9月6日，省委书记尹弘在实地调研察看后，对其“五化”工作法给予了充分肯定，并勉励社区把工作干得更好、更细、更实，让社区成为居民最放心最安心的港湾。

　　“得到尹书记的肯定，我们深受鼓舞，在今后的工作中，将认真贯彻落实尹书记的重要讲话精神，突出‘实践实干实效’导向，持续落实‘五化’工作法，用好用活‘小区议事厅’等工作载体，畅通规范参与基层治理的途径，着力构建人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体，以实干实绩迎接党的二十大胜利召开！”王玲在采访中说。

　　崇信县城市社区党工委书记杨红生也表示将以尹书记调研为契机，在接下来的工作中，坚持以人民为中心，进一步加强基层党组织建设，充分发挥党员先锋模范作用，把群众聚在一起，主动“走街串户”听取民意，努力把问题解决好、把群众服务好，让社区成为和谐向上的大家庭。