众所周知，麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司，他们公司的一个方案甚至可以卖到千万，是无数公司及员工学习和效仿的对象。本书作者为日本作家大岛祥誉，曾为麦肯锡公司的一员，他从三方面来对工作习惯方法进行了展开阐释，即：对自己、对上司，对客户和同事三方面。

对自己：将“任务”可视化

“最重要的是亲身体验。只在脑海里想，实际操作时很容易出现偏差。被现场的人认为‘这个人根本不懂啊’，就是纸上谈兵造成的。另一方面，具有优秀直觉的人，会根据自己在现场学到的经验，经过逻辑的思考作出决定。”——小暮真久（社会企业家/麦肯锡出身）

1、确认“委托人”的意图

无论是学生还是职场人士的任务，其实很多都是相通的：

考试日期=工作的截止日期考试科目=工作目的出题倾向=工作的背景和意图（1）首先要确认委托人的意图和工作的背景；

（2）其次思考如何安排才能有效地完成工作。

2、在模型上安排任务

Todolist：有计划的做事情效率会更高；紧急度与重要度的模型：四象限法，先从最紧急且重要的事情开始，注意二八原则；需要将全部任务视觉化，做一个工作和生活“两不误”的人。

3、保持办公桌整洁

办公桌的状态，在很大程度上代表了你头脑中的状态；善于安排工作的人，办公桌都非常整洁。对上司：将要点分为“三部分”

“总是表现出积极的态度，是精英部下的特征，上司最喜欢这样的部下。就算能力稍差一些，只要有积极向上的进取心，自然能够得到上司的好评。”——小山俊哉（经营学家/麦肯锡出身）

1、保持“PMA”(PositiveMentalAttitude）

工作中要尽量减少说：“但是……”“可是.......”“做不到......”“有困难......”，只有真诚、正直、明朗且努力的人才是无敌的！

如果上司在Facebook上加你好友该怎么办？

做法一：公开范围：仅朋友可见；——Yes

做法二：个人说明：朋友（私人专用）；——Yes

做法三：坦诚道歉：对不起，这是我和朋友联系专用的账号，不能添加您为好友。——Yes

做法四：无视，置之不理。——No

具体社交平台及做法大家可以根据自己的实际来，但是无视领导的要求会不妥。

2、摸清上司的类型

（1）理智型

自制、重视理论、准备周全、沉着冷静、讨厌借口和浪费时间，对逻辑讨论没有反应。

不需要；除非得到特殊的指示，否则必须由自己决定节奏；全部由自己展开内容。尽可能详细地按照顺序进行描述。“应该怎么办”“请告诉我”之类的求助不会得到回应。应该询问“这样做可以吗”“有没有什么遗漏的地方”，寻求对方的评价和指示。不要闲聊；不需要。（2）情感型

直率、感情丰富、有气势、重视共鸣、容易感动，不只追求结果同样重视过程，用自己的感性来描述自己的经验和方法。

用“今天天气不错”、“您的孩子身体怎么样”、“今天我也会努力的”之类的寒暄来拉近与对方的关系；把节奏交给对方，配合对方的节奏来进行交流；可以坦白地说出自己的请求或者让对方决定。对于自己不懂的内容可以直接说“不清楚”，然后请对方解释；采用具有共鸣的感情词语，配合适当的肢体语言让对方感受到你的热情。3、用“只占用您1分钟时间可以吗”作为开头

你的上司负责多个项目，每天都很忙，他经常不在办公司。而你现在的工作必须占用上司的时间，请他明确地做出判断，否则便无法取得进展。你的上司想必也不愿看到这个结果。所以你趁着上司回来的时候立刻走上前去，说出这样一句话：“部长！明天下午两点有时间吗？”趁现在提前约好明天下午2点的时间。只要有30min就足够把“报、联、商”全部消化完毕。你心里是这么打算的。但是上司的回答却完全出乎你的意料，甚至感觉冷冰冰的。“没时间，下次吧！”

被拒绝的三个原因：

你身为部下却安排了上司的时间。你没有明确占用的时间长短。你没有说出问题是什么。正确的做法：“部长，关于XX的事，我可以占用您1分钟的时间吗？”

4、用30秒时间提出3个要点

（1）现状的掌握情况；

（2）对现状的解释，以及理由；

（3）结论，以及解决方法。

案例一：

“xx先生，请等一下！抬头看一看，满天都是乌云。”

“这说明一会儿很有可能突然下雨。可能会被淋湿。”

“请带上这把伞。”

案例二：

“xx公司的负责人xx先生，认为我们工作的进展缓慢。”

“我们是按照当初的预定进行的，可能是什么地方发生了误会。但这样下去可能会影响到整体的进展。”

“我觉得应该和对方的负责人重新确认一下整个流程，我们在公司内部开个会，然后定个时间去和对方见面吧？”

5、观察上司的桌子：便签技巧

（1）贴在哪？

建议：电脑显示器的边框和电话听筒的上面。

（2）用什么颜色？

建议：电脑显示器的边框和电话听筒的上面。

（3）写什么内容？

建议：3个要点。

6、工作过程中与上司进行确认

这份工作的完成期限；工作的意图和方向性；要求的品质。越是复杂且期限较长的工作，越应该在过程中与上司进行确认。这将对你的工作成果起决定性的作用。

在进行庞大的数据处理和非常复杂的调查之前，一定要和上司确认，最好还能得到上司的建议。

及时作出修正就不会浪费时间，在工作过程中及时与上司沟通可以使工作更加轻松。

对客户：将自己的主张放在疑问里

“Oisix的经营出发点就是让顾客感到满意。我每天不断地努力工作，为的是让社员也都具备这种意识。”——高岛宏平（Oisix创业者/麦肯锡出身）

1、灵活运用面谈、邮件和电话

对电话的使用要恰到好处。组合使用邮件与电话发现对方的真实意图。2、不要和对方站在相同的立场上

Case：白色的杯子卖不动。怎么办才好呢？

自己的视角：白色的杯子卖不动，粉色的杯子更可爱一些，会不会好点。

对方的视角：应该做怎样的宣传才能提高白色杯子的销量。

俯瞰的观点：是否应该在杯子的市场缩小之前，卖掉相关事业。

（1）不要和对方站在相同的立场上。

（2）用其他的视点来思考解决办法。

3、将自己的主张放在疑问里

错误的做法：很遗憾，我认为贵公司的白色杯子没有市场需求。这些数据可以表明……

正确的做法：让对方来思考答案：

①贵公司坚持生产白色的杯子很了不起，那么市场对白色杯子的反响如何？

②顾客喜欢什么颜色的杯子？

③现在销量最好的杯子是哪一款？

④如果您是顾客的话，想要什么样的杯子？

⑤您都在什么时候使用杯子？

⑥您吃饭的时候经常喝什么？喝东西的时候使用什么容器？

希望以上内容对大家工作有所裨益，预祝大家职场生活一切顺利鸭~

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