报送单位/山东能源枣矿集团高煤公司党委

作为企业后勤餐饮服务单位，如何创建服务型党组织打通党建工作“最后一公里”，更好地满足职工日益提高的健康饮食需求？高煤公司食堂党支部创新开展“五小五大”工作法，用党建工作“烹饪”高煤幸福味道，提高了职工幸福生活指数，让职工共享企业发成果，解除了后顾之忧，为公司安全生产提供坚实后勤保障。进一步增强了党支部的凝聚力、向心力，发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋表率作用。

五小五大工作法

一、实施背景

高煤公司食堂党支部现有职工人，党员18人，负责为公司近余名职工提供餐饮服务，24小时营业。由于公司地处微山湖畔，公司驻地没有家属生活区，职工分别居住在三十公里以外的滕州、薛城、枣庄等地，为解决余名职工特别是采掘一线职工一日三餐的吃饭问题，职工食堂党支部以枣矿集团“融党建”体系建设为抓手，以服务公司安全生产和职工生活为宗旨，积极打造“服务型”党组织，千方百计抓好餐饮服务工作。党支部倾力打造了独具特色、基础扎实、充满亲情的党建品牌“五小五大”工作法，用党建工作“烹饪”高煤幸福味道，温馨舒适的就餐环境，热情周到的温馨服务，色香味美的可口饭菜以及花样品种丰富的新鲜果蔬，让职工共享企业发展成果，职工幸福生活指数持续攀升。

听取“五小五大工作法”介绍

二、主要做法

(一）小人物、大形象。就是以身边爱矿如家的“小人物”，倡树忠诚报企的“大形象”，只有党员过硬,才能带动队伍过硬。

朱峰，是食堂一名普通党员。一次他发现工广路面有撒落的纸屑和花生壳，就主动一点点捡起。这看似一件微不足道的小事，但小事见精神、现品格，“小人物”树立了“大形象”。他捡起的是“高煤矿工”的文明，彰显的是“枣矿员工”的精神，公司党政号召全体高煤人以朱峰为榜样，大兴爱企如家之风，并迅速在全公司形成了弘扬“朱峰精神”、践行“朱峰行为”的热潮。在“朱峰文明行为”的带动下，好人好事层出不穷。涌现出系列明星党员，热情周到文明服务的党员刘相武，拾金不昧的党员李存明和捡拾准考证后想方设法送还考生的党员李东忠等。全年共评出“高煤好人”87人，同时也涌现出捐献造血干细胞的“高煤好青年”周凯的感人事迹。

(二)小方法、大成果。就是以紧贴职工心坎的小方法，产生宾至如归的“大成果。只有工作过硬，才能基础保障过硬。

党支部坚持当好贴心人做好暖心事的服务理念,对党员提出了“职工的需求就是我们的追求,职工的满意就是我们的目标”的服务宗旨,创新开展了“六进一邀请”活动，每季度由党员骨干带队走进一线、区队、车间、公寓、班组、岗位征集合理化意见建议，“面对面”听需求，每个月都会开展一次邀请职工现场品菜活动，建立了值班人员中夜班深入就餐职工听需求的问询制度，另外在大厅设置了“职工需求”意见簿,用多种形式认真倾听职工的心声，切实了解职工的需求，通过倾听职上的“心里话”，虚心接受“好的建议”,把它当成改进支部服务的“金点子”，提升服务质量的“指向标”,根据职工反馈的意见需求,推出了微山香辣鱼、滕州大肉手擀面、西安凉皮、淮南牛肉汤等10余种地方特色名吃、让职工饱尝舌尖上的美味,受到职工的欢迎。另外坚持每天保持主食品种花样在22种以上,小炒菜类品种在60种以上，中锅菜和半成品类都在36种以上，尽心满足余人次的不同就餐需求,让职工大饱“舌尖上的口福”，享受“生活上的幸福”，也用实际工作践行了“企业创效益、员工得实惠”的发展宗旨,职工满意度始终保持在98%以上。

另外,在就餐大厅设立“党员亲情服务站”和“党员急救站”,配备一些生活中常用的物品和药品,为职工的生活提供便利。“党员急救站”配备的药品曾经发生过大作用，有一名职工在就餐过程中突发身体不适趴在了桌子上,经过询问,其有心脏病史,但是当时身上并没有带药,取出急救站配备的速效救心丸,及时缓解了职工的症状,后来职工本人及其家属专程到公司对食堂党支部表达了感谢。

党支部还建立了党员“爱心之家”--失物认领中心，针对有些职工经常“丢三落四”的现象，对员工捡拾到的饭卡、钥匙、钱包、手机等物品建立临时的家，党支部安排一名党员负责，建立失物认领台账，并利用

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